RETOURNEREN
Onbeschadigde online bestelde klein artikelen in de naar u verstuurde originele verpakking kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren welke hieronder beschreven staan,met uitzondering van cadeaucheques, of kleine artikelen die speciaal voor u besteld zijn.
Als u een klein artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer het defect is geraakt, verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen over garantie. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Falconic niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
De voorwaarden
U kunt een online klein artikel retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst van uw online bestelling. Let op dit geldt alleenvoor producten die online vooraf ongezien besteld zijn. De termijn van 14 dagen gaat dan in op de dag na ontvangst van de online bestelde aankoop. Dit geldt uiteraard niet voor een door u geplaatste order die besteld is bij ons in de winkel waarvoor getekend is, en wat u vooraf heeft gezien en zelf heeft uitgekozen. Het online klein artikel wordt ook alleenretour geaccepteerd als het niet gebruikt is en in de originele staat en in de originele verpakking door uzelf wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren(dozen etc) te bewaren.
De orderbevestiging of de (kopie) factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking
KOSTEN VAN EEN RETOURZENDING
Wanneer u zelf besloten heeft om het klein artikel te retourneren zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening. In het geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan betaalt Fa;conic de kosten voor het retourneren.
U kunt altijd even bellen met ons om indien deze bepalingen niet duidelijk zijn voor u, en er eventueel een andere oorzaak is, wij direct met een oplossing kunnen komen.
GELD TERUG BIJ EEN ONLINE AANKOOP
Geld terug na aanschaf vaneen online aankoop bij Falconic, als u de bestelling al heeft betaald, dan wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 5-10 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee u betaald heeft. Echter voeren we dit pas uit, nadat wij het geretourneerde klein artikel van u hebben ontvangen in goede en originele staat.
ZELF RETOURNEREN
Kostenloos retourneren is tevens ook mogelijk indien u zelf de goederen binnen 8 dagen terug brengt in onze showroom te Schagen, in de juiste staat, en in de originele verpakking.
Na goede ontvangst van het product storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen op uw rekening, verminderd met de retourverzendkosten.
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden over uw product welke u online besteld heeft? Mail dan naar info@falconic.nl
Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
